技術(shù)服務(wù)

吉林永龍礦山機(jī)械有限責(zé)任公司以“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

第一產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、司按iso9001質(zhì)量體系要求，對(duì)原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品生產(chǎn)及過(guò)程檢驗(yàn)嚴(yán)格管理，保證不合格的原材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產(chǎn)品絕不出廠的原則。

2、我公司所生產(chǎn)產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，所生產(chǎn)設(shè)備必須達(dá)到或超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

3產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行質(zhì)量問(wèn)責(zé)制，并由專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后方可交付用戶(hù)使用。向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。

4如有必要可以邀請(qǐng)需方參與監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。產(chǎn)品出廠前接受需方進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收

第二培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾

1、向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。

2、我公司有有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在較快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

3、設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在12小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意,服務(wù)不停止。

4、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

5、我公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的配件保證長(zhǎng)期及時(shí)供應(yīng)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)，配件僅收成本價(jià)。

8、所有產(chǎn)品免費(fèi)安裝、調(diào)試。并進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。

9、定期為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

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